Martinica: calidad de servicio, innovación, conectividad: conclusiones clave del ACI Airport Day 2025

Celebrado por primera vez en Martinica, el ACI Airport Day reunió a responsables de la toma de decisiones del Caribe y de ámbito internacional para debatir los principales retos a los que se enfrenta el transporte aéreo. Gracias a los esfuerzos conjuntos de los equipos de ACI-LAC y SAMAC, este evento ofreció un programa pertinente y enriquecedor, diseñado para todos los actores del ecosistema aeroportuario. El evento, marcado por el deseo de mejorar la experiencia del pasajero y fortalecer la conectividad regional, confirma a Martinica como un actor estratégico en el Gran Caribe.

Una inauguración impulsada por la ambición colectiva

El ACI Airport Day 2025 en Martinica fue mucho más que una simple reunión de negocios: ofreció una instantánea estratégica de las ambiciones aeroportuarias del Caribe. Dirigido por Valérie Césarine, Directora de Ventas y Marketing de SAMAC y maestra de ceremonias del evento, Nathalie Sébastien, Directora General de SOCIETE AEROPORT MARTINIQUE AIME CESAIRE (SAMAC), y Rafael Echevarne, Director General de Airports Council International – Latinoamérica y el Caribe (ACI-LAC), sentaron las bases para una reflexión colectiva sobre el papel de los aeropuertos en el atractivo, el desarrollo económico y la conectividad de nuestras regiones. Celebrado en Fort-de-France, el ACI Airport Day reunió a actores clave de toda la región y de Europa.

ACI Airport Day
Valérie CESARINE

Hacer del aeropuerto una palanca para la experiencia y el desarrollo

Desde la apertura del ACI Airport Day, Nathalie Sébastien, representante de Société Aéroportuaire de Martinique (SAMAC), marcó la pauta. En un discurso salpicado de citas inspiradoras –incluida una de Maya Angelou que nos recuerda que nunca olvidamos lo que sentimos–, expresó una visión ambiciosa: hacer del aeropuerto Aimé Césaire un lugar de acogida ejemplar y un motor de desarrollo económico para toda la isla.

Subrayó la necesidad de analizar las expectativas de los pasajeros y actuar para mejorar continuamente los servicios. El aeropuerto está así llamado a convertirse en un espacio de alto valor añadido, donde la experiencia del cliente, las asociaciones empresariales y la innovación van de la mano. “El futuro se construirá sobre una estrecha relación con nuestros ecosistemas económico, turístico, institucional y regulatorio”, afirmó, subrayando la importancia de la cooperación para transformar el transporte aéreo en una verdadera potencia regional.

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Nathalie Sébastien, representante de Société Aéroportuaire de Martinique (SAMAC)

Mejorar la conectividad para desbloquear el potencial del Caribe

Por su parte, Rafael Echevarne, Director General de ACI-LAC, recordó a los asistentes el papel central que desempeña su organización: federar a más de 2.500 aeropuertos en todo el mundo, incluidos 350 en la región de América Latina y el Caribe. El objetivo de esta red es claro: responder a los retos comunes, fortalecer la cooperación y compartir conocimientos.

Una de las prioridades destacadas en el ACI Airport Day fue la conectividad aérea. conectividad aérea Un estudio específico, encargado por ACI-LAC, analizará en profundidad los obstáculos políticos y administrativos a dicha conectividad, con vistas a proponer soluciones concretas. Un estudio específico, encargado por ACI-LAC, llevará a cabo un análisis en profundidad de los obstáculos políticos y administrativos a esta conectividad, con vistas a proponer soluciones concretas. La “experiencia del pasajero” y la “conectividad aérea” se presentaron así como dos pilares inseparables de la futura transformación aeroportuaria.

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Rafael Echevarne, Director General de ACI-LAC

Una jornada completa centrada en los retos estratégicos a los que se enfrenta la industria aérea caribeña

A lo largo del ACI Airport Day, las presentaciones se centraron en temas clave para el futuro del transporte aéreo en la región: mejorar la experiencia del pasajero, optimizar los ingresos no aeronáuticos, la conectividad interinsular, las ofertas comerciales de los aeropuertos, el posicionamiento de los destinos turísticos e integrar tecnologías innovadoras en los servicios aeroportuarios.

Paneles con expertos internacionales, gestores aeroportuarios, consultores, operadores hoteleros y proveedores de soluciones tecnológicas arrojaron luz sobre estas cuestiones desde una variedad de ángulos, combinando perspectivas globales y realidades locales.

ACI Airport Day
ACI Airport Day

El programa del ACI Airport Day también destacó iniciativas concretas emprendidas por los principales actores de la región, ilustrando el deseo compartido de hacer de los centros aeroportuarios parte de una dinámica de transformación sostenible, al servicio de las comunidades locales. Invitados de varias islas del Caribe, así como de Europa y América Latina contribuyeron a enriquecer los intercambios y a sentar las bases para futuras colaboraciones.

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El saber hacer local en el punto de mira

Además de las presentaciones técnicas y los paneles estratégicos, el ACI Airport Day Martinica también brindó la oportunidad de destacar el dinamismo de los empresarios locales. Se invitó a varias empresas con sede en Martinica a mostrar su experiencia, demostrando la riqueza de talento de la región.

El público pudo descubrir las creaciones de hielo de Excellence Glaces los dulces de chocolate de Lauzéa los refinados aromas de Parfums des Îles así como los emblemáticos Rhums de Martinique reunidos en torno al Coderum. Una forma concreta de asociar el mundo aeroportuario con el arte de vivir de Martinica, y un recordatorio de que el atractivo también depende de la identidad y la autenticidad de los productos locales.

ACI Airport Day
Excellence Glaces
L’équipe Lauzéa
Le Coderum
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Lauzéa

Una invitación a actuar juntos para tejer el futuro

El ACI Airport Day en Martinica se concibió como un momento de convergencia, diálogo e impulso. El agradecimiento expresado a los participantes del Caribe, América Latina y Europa subrayó la importancia de esta dinámica regional.

ACI Airport Day
ACI Airport Day

A través del llamamiento de Nathalie Sébastien a “generar nuevas ideas juntos” y del llamamiento del Dr. Echevarne a “eliminar los obstáculos para realizar todo el potencial de las redes caribeñas”, está tomando forma una visión compartida del futuro.

Este evento confirma la determinación de Martinica de convertirse en un centro estratégico en el Caribe, al tiempo que se centra en un enfoque integrado: innovación, calidad de servicio, sostenibilidad y, sobre todo, cooperación interterritorial.

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