O relat\u00f3rio Travel Dreams 2026 da Amadeus documenta o surgimento da intelig\u00eancia artificial como um dos principais motores de inspira\u00e7\u00e3o e tomada de decis\u00e3o no setor de viagens. Para os atores regionais do transporte, essa mudan\u00e7a exige uma nova leitura estrat\u00e9gica. <\/p>\n\n
No final de 2025, a Amadeus publicou Travel Dreams 2026: From data to delight, um estudo conduzido pela consultoria brit\u00e2nica Opinium Research junto a 6.000 viajantes de lazer e neg\u00f3cios (Austr\u00e1lia, China, Alemanha, \u00cdndia, Reino Unido e Estados Unidos) e 500 executivos da hotelaria em cargos de gerente-geral ou superiores, distribu\u00eddos por nove pa\u00edses (Austr\u00e1lia, Fran\u00e7a, \u00cdndia, M\u00e9xico, \u00c1frica do Sul, Tail\u00e2ndia, Emirados \u00c1rabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos). Embora o estudo se concentre principalmente na hotelaria e nas organiza\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de destinos, v\u00e1rias de suas conclus\u00f5es se estendem a toda a cadeia de valor das viagens e possuem relev\u00e2ncia estrat\u00e9gica direta para os atores do transporte na regi\u00e3o da Am\u00e9rica Latina e Caribe. <\/p>\n\n
A conclus\u00e3o mais significativa do relat\u00f3rio diz respeito \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o dos canais de inspira\u00e7\u00e3o e tomada de decis\u00e3o dos viajantes. Segundo os dados coletados pela Opinium, 38% dos 500 hoteleiros entrevistados identificaram a otimiza\u00e7\u00e3o para mecanismos de busca tradicionais e plataformas de intelig\u00eancia artificial generativa (SEO e GEO) como sua principal estrat\u00e9gia de gera\u00e7\u00e3o de demanda para 2026. Essa prioridade agora supera todos os demais fatores, incluindo investimentos em ferramentas de an\u00e1lise de dados e gest\u00e3o do relacionamento com clientes (37%) e a integra\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial \u00e0s estrat\u00e9gias de marketing e personaliza\u00e7\u00e3o (35%). <\/p>\n\n
Esse reposicionamento estrat\u00e9gico reflete uma profunda mudan\u00e7a no comportamento dos viajantes. O estudo revela que 69% dos entrevistados confiam em resumos gerados por intelig\u00eancia artificial a ponto de tomar decis\u00f5es de viagem sem realizar pesquisas adicionais. Esse \u00edndice sobe para 87% na \u00cdndia e 86% na China \u2014 dois mercados emissores emergentes de crescente import\u00e2ncia estrat\u00e9gica para a regi\u00e3o LAC. No Reino Unido e na Austr\u00e1lia, o percentual \u00e9 de 59%, enquanto na Alemanha atinge 52%. <\/p>\n\n
A evolu\u00e7\u00e3o \u00e9 particularmente marcante quando comparada aos anos anteriores. Segundo o relat\u00f3rio, apenas 6% dos viajantes afirmavam utilizar ferramentas conversacionais para se inspirar em decis\u00f5es de viagem h\u00e1 cinco anos. Hoje, esse percentual triplicou para 18%, colocando as ferramentas de IA conversacional no mesmo n\u00edvel de influ\u00eancia que celebridades e influenciadores de viagem, e acima das ag\u00eancias de viagens f\u00edsicas tradicionais (14%) e dos jornais impressos (13%). <\/p>\n\n
Para os atores regionais do transporte, a implica\u00e7\u00e3o \u00e9 altamente estrat\u00e9gica. A visibilidade dentro dos ecossistemas de conte\u00fado analisados, indexados e sintetizados pelos modelos de intelig\u00eancia artificial est\u00e1 se tornando uma nova vari\u00e1vel competitiva. Publica\u00e7\u00f5es institucionais especializadas, com forte posicionamento editorial e credibilidade reconhecida, est\u00e3o entre as fontes que esses modelos tendem a priorizar. Estar presente nessas publica\u00e7\u00f5es j\u00e1 n\u00e3o significa apenas visibilidade junto aos leitores humanos \u2014 significa tamb\u00e9m visibilidade dentro dos ecossistemas informacionais onde as decis\u00f5es est\u00e3o sendo cada vez mais influenciadas. <\/p>\n\n
A segunda grande conclus\u00e3o diz respeito \u00e0 escala dos investimentos tecnol\u00f3gicos realizados pelo setor. O estudo mostra que 499 dos 500 hoteleiros entrevistados planejam investir em intelig\u00eancia artificial em 2026, com um investimento m\u00e9dio projetado de US$ 319.000 por estabelecimento. O valor sobe para US$ 400.000 na Am\u00e9rica do Norte e US$ 363.000 na Europa. Mais de um quinto dos entrevistados (22%) prev\u00ea investimentos superiores a US$ 500.000. As principais aplica\u00e7\u00f5es j\u00e1 em implanta\u00e7\u00e3o incluem intelig\u00eancia competitiva e monitoramento de pre\u00e7os (40%), precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica e revenue management (39%), previs\u00e3o de ocupa\u00e7\u00e3o e planejamento da for\u00e7a de trabalho (38%), agentes conversacionais para atendimento ao cliente (36%) e an\u00e1lise de sentimentos (36%). <\/p>\n\n
Essa mobiliza\u00e7\u00e3o significativa de recursos na hotelaria sinaliza uma transforma\u00e7\u00e3o mais ampla em toda a ind\u00fastria de viagens. O ecossistema tur\u00edstico est\u00e1 entrando em uma fase de acelera\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, e operadores regionais de transporte, fornecedores, fabricantes de equipamentos e autoridades reguladoras precisam incorporar essa mudan\u00e7a \u00e0s suas estrat\u00e9gias de planejamento. Para anunciantes que buscam alcan\u00e7ar tomadores de decis\u00e3o prontos para investir, a tend\u00eancia tamb\u00e9m representa um sinal claro de mercado de que os canais especializados de comunica\u00e7\u00e3o B2B est\u00e3o cada vez mais bem posicionados para se beneficiar desse movimento. <\/p>\n\n
A terceira grande conclus\u00e3o refere-se \u00e0 crescente dificuldade de acesso a dados estrat\u00e9gicos. Segundo o estudo, 39% dos hoteleiros relatam dificuldades para acessar indicadores prospectivos capazes de apoiar efetivamente o planejamento estrat\u00e9gico, enquanto 36% enfrentam desafios semelhantes para obter dados de desempenho competitivo, como pre\u00e7os, reservas e taxas de ocupa\u00e7\u00e3o. Outros 33% afirmam ter dificuldades para aproveitar dados de desempenho de marketing digital, e 33% relatam falta de insights acion\u00e1veis sobre os clientes. A necessidade de visibilidade prospectiva e comparativa vai muito al\u00e9m da hotelaria. Ela afeta toda a cadeia de valor das viagens, incluindo o setor de transportes. Nesse contexto, o desenvolvimento de ecossistemas compartilhados de conhecimento por meio de publica\u00e7\u00f5es editoriais especializadas representa um servi\u00e7o valioso para a ind\u00fastria como um todo. <\/p>\n\n
Uma quarta conclus\u00e3o merece aten\u00e7\u00e3o especial para a regi\u00e3o LAC. O estudo destaca diferen\u00e7as geogr\u00e1ficas significativas na sensibilidade dos viajantes \u00e0s quest\u00f5es de sustentabilidade: 93% dos viajantes entrevistados na \u00cdndia e 85% na China afirmam que os compromissos ambientais de um hotel s\u00e3o importantes para eles, contra 65% tanto no Reino Unido quanto na Alemanha. Em m\u00e9dia, esses viajantes afirmam estar dispostos a pagar 11,7% a mais por noite para se hospedar em estabelecimentos com pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis cred\u00edveis, percentual que sobe para 14,7% entre os viajantes da Gera\u00e7\u00e3o Z. Diversas organiza\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de destinos mencionadas no relat\u00f3rio, incluindo a Tourism Malaysia e a T\u00fcrkiye Tourism Promotion & Development Agency, fizeram da diversifica\u00e7\u00e3o dos mercados emissores um objetivo estrat\u00e9gico central. Para os atores do transporte na regi\u00e3o LAC, captar fluxos crescentes de viajantes asi\u00e1ticos exige compreender que esses passageiros j\u00e1 incorporam considera\u00e7\u00f5es ambientais tanto na escolha dos destinos quanto, potencialmente, dos pr\u00f3prios operadores de transporte. <\/p>\n\n
Por fim, o estudo evidencia uma tens\u00e3o importante. Apesar dos fortes investimentos em automa\u00e7\u00e3o, os viajantes continuam demonstrando prefer\u00eancia pela intera\u00e7\u00e3o humana durante a maior parte das etapas fundamentais da jornada. Apenas uma \u00e1rea recebeu apoio majorit\u00e1rio para automa\u00e7\u00e3o: os controles dos quartos de hotel (53%). Em todos os demais servi\u00e7os \u2014 servi\u00e7o de quarto (66% preferem intera\u00e7\u00e3o humana), manuseio de bagagens (63%), servi\u00e7os de concierge (58%), check-in e check-out (58%) e faturamento (53%) \u2014 a maioria dos viajantes continua preferindo o contato direto com pessoas. A conclus\u00e3o serve como um lembrete importante para toda a ind\u00fastria. A transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 necess\u00e1ria, mas n\u00e3o deve substituir a qualidade da intera\u00e7\u00e3o humana, que continua sendo, na maioria dos casos, o principal fator de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. <\/p>\n\n
O estudo da Amadeus n\u00e3o aborda diretamente o transporte a\u00e9reo. No entanto, suas conclus\u00f5es confirmam tend\u00eancias que os atores da avia\u00e7\u00e3o na Am\u00e9rica Latina e no Caribe v\u00eam observando h\u00e1 v\u00e1rios anos. A cadeia de viagens tornou-se cada vez mais interconectada, os viajantes avaliam sua experi\u00eancia de forma global, e o valor das parcerias entre companhias a\u00e9reas, autoridades aeroportu\u00e1rias, organiza\u00e7\u00f5es de turismo e atores da hotelaria tende a crescer ainda mais. Dentro dessa l\u00f3gica de cadeia de valor integrada, a visibilidade institucional em publica\u00e7\u00f5es especializadas est\u00e1 adquirindo uma nova import\u00e2ncia, na interse\u00e7\u00e3o entre a tomada de decis\u00e3o humana e os ecossistemas informacionais dos quais os modelos de intelig\u00eancia artificial extraem cada vez mais sua compreens\u00e3o do setor. <\/p>\n\n
Fonte de todos os dados estat\u00edsticos: Amadeus, Travel Dreams 2026: From data to delight, estudo publicado no final de 2025 e realizado pela Opinium Research durante o quarto trimestre de 2025 junto a 6.000 viajantes de lazer e neg\u00f3cios (Austr\u00e1lia, China, Alemanha, \u00cdndia, Reino Unido e Estados Unidos) e 500 executivos hoteleiros em cargos de gerente-geral ou superiores (Austr\u00e1lia, Fran\u00e7a, \u00cdndia, M\u00e9xico, \u00c1frica do Sul, Tail\u00e2ndia, Emirados \u00c1rabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos).<\/em> O relat\u00f3rio Travel Dreams 2026 da Amadeus documenta o surgimento da intelig\u00eancia artificial como um dos principais motores de inspira\u00e7\u00e3o e tomada de decis\u00e3o no setor de viagens. Para os atores regionais do transporte, essa mudan\u00e7a exige uma nova leitura estrat\u00e9gica. No final de 2025, a Amadeus publicou Travel Dreams 2026: From data to delight, […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":24578,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[98,101],"tags":[],"class_list":["post-24579","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aviacao","category-conectividade-aerea-e-atratividade-territorial"],"yoast_head":"\n