{"id":23298,"date":"2026-04-29T13:21:03","date_gmt":"2026-04-29T17:21:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latitude-15.com\/seatrade-cruise-global-2026-excursoes-em-terra-em-um-ponto-de-virada-personalizacao-parcerias-e-criacao-de-valor\/"},"modified":"2026-04-29T14:58:37","modified_gmt":"2026-04-29T18:58:37","slug":"seatrade-cruise-global-2026-excursoes-em-terra-em-um-ponto-de-virada-personalizacao-parcerias-e-criacao-de-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/seatrade-cruise-global-2026-excursoes-em-terra-em-um-ponto-de-virada-personalizacao-parcerias-e-criacao-de-valor\/","title":{"rendered":"Seatrade Cruise Global 2026. Excurs\u00f5es em terra em um ponto de virada: personaliza\u00e7\u00e3o, parcerias e cria\u00e7\u00e3o de valor"},"content":{"rendered":"\n

Na Seatrade Cruise Global, a evolu\u00e7\u00e3o das experi\u00eancias de cruzeiro est\u00e1 se estendendo cada vez mais para al\u00e9m do pr\u00f3prio navio. Durante a sess\u00e3o \u201cReimaginando as excurs\u00f5es em terra: inova\u00e7\u00e3o, escala e a pr\u00f3xima experi\u00eancia do h\u00f3spede<\/strong>\u201d<\/em>, realizada em 13 de abril no Sunset Vista Salon, l\u00edderes do setor exploraram como as excurs\u00f5es em terra est\u00e3o passando por uma transforma\u00e7\u00e3o estrutural. <\/p>\n\n

Reunindo operadoras de cruzeiros, fornecedores de passeios e especialistas em destinos, a discuss\u00e3o sugere que as excurs\u00f5es em terra est\u00e3o se afastando de modelos padronizados e orientados por volume, em dire\u00e7\u00e3o a abordagens mais personalizadas, guiadas pela experi\u00eancia e orientadas a valor. Essa mudan\u00e7a reflete transforma\u00e7\u00f5es mais amplas nas expectativas dos viajantes, nas realidades operacionais e na crescente complexidade dos ecossistemas de destinos. <\/p>\n\n

Os limites dos modelos tradicionais de excurs\u00f5es<\/h2>\n\n

Uma mensagem central que emerge da discuss\u00e3o \u00e9 que o modelo tradicional de excurs\u00f5es em terra est\u00e1 chegando ao seu limite.<\/p>\n\n

Leyla Oner, copresidente e CEO da Tura Turizm,<\/strong> destacou uma mudan\u00e7a fundamental na forma como os h\u00f3spedes avaliam as excurs\u00f5es. Em vez de comparar passeios com outros passeios, os viajantes est\u00e3o cada vez mais usando como refer\u00eancia seus pr\u00f3prios estilos de vida e expectativas. <\/p>\n\n

Essa evolu\u00e7\u00e3o eleva significativamente o n\u00edvel de exig\u00eancia para operadoras e destinos, exigindo um padr\u00e3o mais alto de qualidade, autenticidade e relev\u00e2ncia.<\/p>\n\n

Ao mesmo tempo, dados compartilhados durante a sess\u00e3o sugerem que as taxas de participa\u00e7\u00e3o em excurs\u00f5es podem estar sob press\u00e3o, com aproximadamente 32% dos passageiros participando de excurs\u00f5es no total<\/strong>, em compara\u00e7\u00e3o com cerca de 55% nos segmentos premium<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n

Esses n\u00fameros apontam para uma lacuna crescente entre oferta e expectativas, refor\u00e7ando a necessidade de repensar como as excurs\u00f5es s\u00e3o concebidas e entregues.<\/p>\n\n

Personaliza\u00e7\u00e3o e alinhamento com a marca no centro<\/h2>\n\n

Em resposta a essas mudan\u00e7as, a personaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 emergindo como um pilar central da estrat\u00e9gia de excurs\u00f5es em terra.<\/p>\n\n

Os participantes do painel enfatizaram que os viajantes de hoje esperam experi\u00eancias sob medida, seja por meio de formatos em pequenos grupos, arranjos privados ou ofertas tem\u00e1ticas curadas. Justin Poulsen, Head de Planejamento de Itiner\u00e1rios e Experi\u00eancias em Terra na Explora Journeys,<\/strong> observou que o setor est\u00e1 se afastando de um modelo baseado em volume para um focado na cria\u00e7\u00e3o intencional de valor, no qual cada experi\u00eancia \u00e9 desenhada tendo em mente um perfil espec\u00edfico de h\u00f3spede.<\/p>\n\n

Essa abordagem exige um entendimento mais profundo das prefer\u00eancias, comportamentos e motiva\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes \u2014 n\u00e3o apenas para entregar experi\u00eancias relevantes, mas tamb\u00e9m para garantir que as excurs\u00f5es estejam alinhadas \u00e0 identidade mais ampla de cada marca de cruzeiro.<\/p>\n\n

Como Leyla Oner<\/strong> apontou, as excurs\u00f5es devem refletir o posicionamento, a linguagem e a promessa da marca, estendendo de forma eficaz a experi\u00eancia a bordo para o pr\u00f3prio destino.<\/p>\n\n

A experi\u00eancia como narrativa e conex\u00e3o emocional<\/h2>\n\n

Al\u00e9m da personaliza\u00e7\u00e3o, a discuss\u00e3o destacou a crescente import\u00e2ncia da narrativa e do engajamento emocional.<\/p>\n\n

Virginia Quintairos, diretora-geral da Intercruises Shoreside & Port Services,<\/strong> enfatizou que excurs\u00f5es diferenciadas s\u00e3o constru\u00eddas em torno de narrativa e conex\u00e3o, e n\u00e3o apenas de log\u00edstica<\/em>. Criar experi\u00eancias significativas exige investimento em design, conte\u00fado e interpreta\u00e7\u00e3o \u2014 de tours conduzidos por especialistas a encontros culturais imersivos. <\/p>\n\n

Da mesma forma, os participantes do painel ressaltaram o papel de guias e facilitadores locais na entrega dessas experi\u00eancias, observando que a intera\u00e7\u00e3o humana continua sendo um fator-chave de satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes.<\/p>\n\n

Essa mudan\u00e7a sugere que as excurs\u00f5es est\u00e3o sendo avaliadas cada vez mais n\u00e3o apenas pelo que os h\u00f3spedes fazem, mas por como se sentem e pelo que levam da experi\u00eancia.<\/p>\n\n

Destinos como ecossistemas de colabora\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n

Outro tema importante \u00e9 o papel crescente dos destinos na forma\u00e7\u00e3o das experi\u00eancias de excurs\u00e3o.<\/p>\n\n

Os participantes do painel descreveram uma mudan\u00e7a de rela\u00e7\u00f5es transacionais \u2014 envolvendo companhias de cruzeiro, operadoras de turismo e prestadores de servi\u00e7os<\/em> \u2014 para abordagens mais amplas, baseadas em ecossistemas. Leyla Oner<\/strong> destacou que os destinos agora envolvem uma ampla gama de partes interessadas, de empresas e comunidades locais \u00e0 sociedade civil e institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, todas contribuindo para a experi\u00eancia geral do visitante.<\/p>\n\n

Essa perspectiva foi refor\u00e7ada por Justin Poulsen<\/strong>, que enfatizou a import\u00e2ncia de alinhar as partes interessadas em torno de uma vis\u00e3o compartilhada para o destino, incluindo seu posicionamento, p\u00fablico-alvo e objetivos de longo prazo.<\/p>\n\n

Esse alinhamento parece cada vez mais necess\u00e1rio para gerir a capacidade, manter a qualidade e garantir que o turismo de cruzeiros contribua positivamente para as comunidades locais.<\/p>\n\n

Dados, desempenho e disrup\u00e7\u00e3o emergente<\/h2>\n\n

A crescente complexidade dos modelos de excurs\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 impulsionando uma maior depend\u00eancia de dados e an\u00e1lises.<\/p>\n\n

Os participantes do painel observaram que os dados agora desempenham um papel cr\u00edtico para entender as prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes, otimizar opera\u00e7\u00f5es e refinar a oferta de produtos. No entanto, essa mudan\u00e7a traz um desafio: equilibrar a tomada de decis\u00e3o orientada por dados com a natureza emocional e experiencial das viagens. <\/p>\n\n

Ao mesmo tempo, tecnologias emergentes \u2014 especialmente a intelig\u00eancia artificial<\/em> \u2014 devem ampliar ainda mais a disrup\u00e7\u00e3o no setor. Como destacado na discuss\u00e3o, excurs\u00f5es padronizadas ou \u201ccommoditizadas<\/em><\/strong>\u201d podem se tornar cada vez mais vulner\u00e1veis em um contexto em que os viajantes t\u00eam acesso a mais informa\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es alternativas. <\/p>\n\n

Essa din\u00e2mica sugere que, no longo prazo, apenas ofertas altamente diferenciadas e orientadas pela experi\u00eancia poder\u00e3o permanecer competitivas.<\/p>\n\n

Perspectivas<\/h2>\n\n

As discuss\u00f5es desta sess\u00e3o apontam para um ponto de virada para as excurs\u00f5es em terra dentro da ind\u00fastria de cruzeiros.<\/p>\n\n

\u00c0 medida que as expectativas dos viajantes evoluem, as excurs\u00f5es est\u00e3o se tornando mais personalizadas, mais integradas \u00e0 identidade da marca e mais dependentes da colabora\u00e7\u00e3o entre ecossistemas de destinos. Ao mesmo tempo, mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas e comportamentais est\u00e3o desafiando modelos tradicionais, impulsionando o setor em dire\u00e7\u00e3o a abordagens mais diferenciadas e orientadas a valor. <\/p>\n\n

Esses desenvolvimentos sugerem que o futuro das excurs\u00f5es em terra depender\u00e1 n\u00e3o apenas da inova\u00e7\u00e3o, mas da capacidade de companhias de cruzeiro, operadoras e destinos trabalharem juntos para entregar experi\u00eancias significativas e de alta qualidade, que ressoem com viajantes cada vez mais sofisticados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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