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<\/figure>\n\nUma vis\u00e3o compartilhada: tecnologia + pessoas = uma experi\u00eancia vencedora<\/h2>\n\n\n\u201cVoc\u00ea n\u00e3o volta para casa e diz: \u2018Hoje tive uma viagem tranquila como passageiro\u2019. E, no entanto, \u00e9 exatamente isso que esperamos de uma boa jornada do passageiro.\u201d \u2013 Uriel Torres, SITA<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\nAl\u00e9m das palavras-chave \u2013 efici\u00eancia, satisfa\u00e7\u00e3o, fluidez \u2013 os palestrantes insistiram em uma ideia forte: a tecnologia n\u00e3o substitui o contato humano, ela o refor\u00e7a<\/strong>.<\/p>\n\n![\"ACI](\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\")
St\u00e9phane H. Marcoux<\/figcaption><\/figure>\n\n\n- St\u00e9phane H. Marcoux (Collins Aerospace)<\/strong> falou no ACI Airport Day sobre uma abordagem centrada na \u201cjornada perfeita\u201d, onde as tecnologias permitem que a equipe do aeroporto se aproxime dos passageiros, em vez de se afastar.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Alex Gerdts<\/figcaption><\/figure>\n\n\n- Alex Gerdts (Embross)<\/strong> defende aeroportos \u201cembaixadores\u201d, onde a interface homem-m\u00e1quina se torna intuitiva, tranquilizadora e complementada por uma valiosa assist\u00eancia humana.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Uriel Torres<\/figcaption><\/figure>\n\n\n- Para Uriel Torres (SITA)<\/strong>, cada aeroporto tem que lidar com sua pr\u00f3pria identidade e perfis de passageiros: n\u00e3o existe um modelo \u00fanico, apenas uma estrat\u00e9gia sob medida.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n
Exemplos inspiradores: de Bogot\u00e1 a Aruba<\/h2>\n\n
Os palestrantes compartilharam v\u00e1rios casos concretos que poderiam inspirar os aeroportos do Caribe:<\/p>\n\n
\u2013 O Automated Passport Control (APC)<\/strong>, nascido em Vancouver, transformou a experi\u00eancia de chegada de voos de cruzeiro nos Estados Unidos, agilizando a entrada sem a necessidade de expans\u00e3o da infraestrutura.<\/p>\n\n\u2013 O projeto \u201cHappy Flow\u201d em Aruba<\/strong>, implantado em parceria com o governo local, possibilitou a integra\u00e7\u00e3o da biometria em toda a jornada do passageiro \u2013 do check-in ao embarque \u2013 oferecendo uma experi\u00eancia perfeita e altamente segura.<\/p>\n\n\u2013 Na Col\u00f4mbia, inova\u00e7\u00f5es em torno da seguran\u00e7a de pr\u00e9-verifica\u00e7\u00e3o<\/strong> tamb\u00e9m reduziram consideravelmente os pontos de atrito.<\/p>\n\n<\/figure>\n\nE a biometria? Oportunidade… ou desafio regulat\u00f3rio<\/h2>\n\n
Embora a biometria fascine com sua promessa de fluidez, os palestrantes nos lembram dos muitos desafios ligados \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados<\/strong> e aos regulamentos governamentais<\/strong>, particularmente na Europa (RGPD).<\/p>\n\nAlguns territ\u00f3rios caribenhos podem aproveitar sua agilidade institucional para experimentar modelos adaptados, desde que o uso seja seguro e a confian\u00e7a genu\u00edna do passageiro seja constru\u00edda.<\/p>\n\n<\/figure>\n\nPor que \u00e9 essencial para o Caribe<\/h2>\n\n
Em uma regi\u00e3o onde o turismo, o transporte a\u00e9reo e os cruzeiros s\u00e3o pilares econ\u00f4micos, otimizar a jornada do passageiro \u00e9 muito mais do que um desafio t\u00e9cnico. \u00c9 uma oportunidade estrat\u00e9gica para modernizar a imagem, melhorar a lucratividade e aumentar o apelo de<\/strong> toda uma regi\u00e3o.<\/p>\n\nEm seu trabalho editorial, Rich\u00e8s Karayib<\/strong><\/a> se prop\u00f5e a rastrear as transforma\u00e7\u00f5es que est\u00e3o remodelando as trajet\u00f3rias tur\u00edsticas e econ\u00f4micas do Caribe<\/a>.<\/p>\n\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tr\u00eas l\u00edderes mundiais se re\u00fanem no ACI Airport Day para repensar o futuro da jornada do passageiro nos aeroportos do Caribe Como podemos repensar a experi\u00eancia do passageiro em um mundo aeroportu\u00e1rio cada vez mais digitalizado? Essa foi a quest\u00e3o central do painel \u201cTecnologia e experi\u00eancia do cliente\u201d organizado durante o ACI Airport Day, que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22555,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[110,98],"tags":[],"class_list":["post-19741","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experiencia-do-passageiro-e-servicos","category-aviacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19741","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19741"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19741\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19742,"href":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19741\/revisions\/19742"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22555"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19741"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19741"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.latitude-15.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19741"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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