{"id":23286,"date":"2026-04-29T13:21:03","date_gmt":"2026-04-29T17:21:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latitude-15.com\/seatrade-cruise-global-2026-les-excursions-a-terre-a-un-tournant-personnalisation-partenariats-et-creation-de-valeur\/"},"modified":"2026-04-29T14:53:28","modified_gmt":"2026-04-29T18:53:28","slug":"seatrade-cruise-global-2026-les-excursions-a-terre-a-un-tournant-personnalisation-partenariats-et-creation-de-valeur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latitude-15.com\/fr\/seatrade-cruise-global-2026-les-excursions-a-terre-a-un-tournant-personnalisation-partenariats-et-creation-de-valeur\/","title":{"rendered":"Seatrade Cruise Global 2026. Les excursions \u00e0 terre \u00e0 un tournant : personnalisation, partenariats et cr\u00e9ation de valeur"},"content":{"rendered":"\n

Lors du Seatrade Cruise Global, l’\u00e9volution des exp\u00e9riences de croisi\u00e8re s’\u00e9tend de plus en plus au-del\u00e0 du navire lui-m\u00eame. Au cours de la session \u00ab R\u00e9inventer les excursions \u00e0 terre : innovation, \u00e9chelle et prochaine exp\u00e9rience client<\/strong> \u00bb<\/em>, qui s’est tenue le 13 avril au Sunset Vista Salon, les leaders de l’industrie ont explor\u00e9 la mani\u00e8re dont les excursions \u00e0 terre subissent une transformation structurelle. <\/p>\n\n

R\u00e9unissant des op\u00e9rateurs de croisi\u00e8re, des fournisseurs de circuits et des sp\u00e9cialistes des destinations, la discussion sugg\u00e8re que les excursions \u00e0 terre s’\u00e9loignent des mod\u00e8les standardis\u00e9s et ax\u00e9s sur le volume pour adopter des approches plus personnalis\u00e9es, ax\u00e9es sur l’exp\u00e9rience et la valeur. Ce changement refl\u00e8te des \u00e9volutions plus larges dans les attentes des voyageurs, les r\u00e9alit\u00e9s op\u00e9rationnelles et la complexit\u00e9 croissante des \u00e9cosyst\u00e8mes de destination. <\/p>\n\n

Les limites des mod\u00e8les d’excursions traditionnels<\/h2>\n\n

Un message central qui ressort de la discussion est que le mod\u00e8le traditionnel des excursions \u00e0 terre atteint ses limites.<\/p>\n\n

Leyla Oner, copr\u00e9sidente et PDG de Tura Turizm,<\/strong> a soulign\u00e9 un changement fondamental dans la mani\u00e8re dont les clients \u00e9valuent les excursions. Plut\u00f4t que de comparer les circuits entre eux, les voyageurs les \u00e9valuent de plus en plus en fonction de leur propre style de vie et de leurs attentes. <\/p>\n\n

Cette \u00e9volution \u00e9l\u00e8ve consid\u00e9rablement le niveau d’exigence pour les op\u00e9rateurs et les destinations, n\u00e9cessitant un niveau plus \u00e9lev\u00e9 de qualit\u00e9, d’authenticit\u00e9 et de pertinence.<\/p>\n\n

Parall\u00e8lement, les donn\u00e9es partag\u00e9es au cours de la session sugg\u00e8rent que les taux de participation aux excursions pourraient \u00eatre sous pression, avec environ 32 % des passagers participant \u00e0 des excursions en g\u00e9n\u00e9ral<\/strong>, contre environ 55 % dans les segments premium<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n

Ces chiffres r\u00e9v\u00e8lent un \u00e9cart croissant entre l’offre et les attentes, renfor\u00e7ant la n\u00e9cessit\u00e9 de repenser la conception et la prestation des excursions.<\/p>\n\n

La personnalisation et l’alignement de la marque au c\u0153ur<\/h2>\n\n

En r\u00e9ponse \u00e0 ces changements, la personnalisation \u00e9merge comme un pilier central de la strat\u00e9gie d’excursions \u00e0 terre.<\/p>\n\n

Les pan\u00e9listes ont soulign\u00e9 que les voyageurs d’aujourd’hui s’attendent \u00e0 des exp\u00e9riences sur mesure, que ce soit par le biais de formats en petits groupes, d’arrangements priv\u00e9s ou d’offres th\u00e9matiques organis\u00e9es. Justin Poulsen, responsable de la planification des itin\u00e9raires et des exp\u00e9riences \u00e0 terre chez Explora Journeys,<\/strong> a not\u00e9 que l’industrie s’\u00e9loigne d’un mod\u00e8le bas\u00e9 sur le volume pour s’orienter vers un mod\u00e8le ax\u00e9 sur la cr\u00e9ation de valeur intentionnelle, o\u00f9 chaque exp\u00e9rience est con\u00e7ue en fonction d’un profil de client sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n

Cette approche exige une compr\u00e9hension plus approfondie des pr\u00e9f\u00e9rences, des comportements et des motivations des clients, non seulement pour offrir des exp\u00e9riences pertinentes, mais aussi pour garantir que les excursions s’alignent sur l’identit\u00e9 plus large de chaque marque de croisi\u00e8re.<\/p>\n\n

Comme l’a soulign\u00e9 Leyla Oner<\/strong>, les excursions doivent refl\u00e9ter le positionnement, le langage et la promesse de la marque, prolongeant ainsi efficacement l’exp\u00e9rience \u00e0 bord dans la destination elle-m\u00eame.<\/p>\n\n

L’exp\u00e9rience comme narration et connexion \u00e9motionnelle<\/h2>\n\n

Au-del\u00e0 de la personnalisation, la discussion a mis en \u00e9vidence l’importance croissante de la narration et de l’engagement \u00e9motionnel.<\/p>\n\n

Virginia Quintairos, directrice g\u00e9n\u00e9rale d’Intercruises Shoreside & Port Services,<\/strong> a soulign\u00e9 que les excursions diff\u00e9renci\u00e9es sont construites autour de la narration et de la connexion, et pas seulement de la logistique<\/em>. La cr\u00e9ation d’exp\u00e9riences significatives n\u00e9cessite un investissement dans la conception, le contenu et l’interpr\u00e9tation, des visites guid\u00e9es par des experts aux rencontres culturelles immersives. <\/p>\n\n

De m\u00eame, les pan\u00e9listes ont soulign\u00e9 le r\u00f4le des guides et des facilitateurs locaux dans la prestation de ces exp\u00e9riences, notant que l’interaction humaine reste un facteur cl\u00e9 de la satisfaction des clients.<\/p>\n\n

Ce changement sugg\u00e8re que les excursions sont de plus en plus \u00e9valu\u00e9es non seulement sur ce que les clients font, mais aussi sur ce qu’ils ressentent et ce qu’ils retiennent de l’exp\u00e9rience.<\/p>\n\n

Les destinations comme \u00e9cosyst\u00e8mes de collaboration<\/h2>\n\n

Un autre th\u00e8me majeur est le r\u00f4le croissant des destinations dans la d\u00e9finition des exp\u00e9riences d’excursion.<\/p>\n\n

Les pan\u00e9listes ont d\u00e9crit un passage des relations transactionnelles \u2014 impliquant les compagnies de croisi\u00e8re, les voyagistes et les prestataires de services<\/em> \u2014 vers des approches plus larges, bas\u00e9es sur les \u00e9cosyst\u00e8mes. Leyla Oner<\/strong> a soulign\u00e9 que les destinations impliquent d\u00e9sormais un large \u00e9ventail de parties prenantes, des entreprises et communaut\u00e9s locales \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 civile et aux institutions publiques, toutes contribuant \u00e0 l’exp\u00e9rience globale du visiteur.<\/p>\n\n

Cette perspective a \u00e9t\u00e9 reprise par Justin Poulsen<\/strong>, qui a soulign\u00e9 l’importance d’aligner les parties prenantes autour d’une vision partag\u00e9e pour la destination, y compris son positionnement, son public cible et ses objectifs \u00e0 long terme.<\/p>\n\n

Un tel alignement semble de plus en plus n\u00e9cessaire pour g\u00e9rer la capacit\u00e9, maintenir la qualit\u00e9 et garantir que le tourisme de croisi\u00e8re contribue positivement aux communaut\u00e9s locales.<\/p>\n\n

Donn\u00e9es, performance et perturbations \u00e9mergentes<\/h2>\n\n

La complexit\u00e9 croissante des mod\u00e8les d’excursions entra\u00eene \u00e9galement une d\u00e9pendance accrue aux donn\u00e9es et aux analyses.<\/p>\n\n

Les pan\u00e9listes ont not\u00e9 que les donn\u00e9es jouent d\u00e9sormais un r\u00f4le essentiel dans la compr\u00e9hension des pr\u00e9f\u00e9rences des clients, l’optimisation des op\u00e9rations et l’affinage des offres de produits. Cependant, ce changement s’accompagne d’un d\u00e9fi : \u00e9quilibrer la prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es avec la nature \u00e9motionnelle et exp\u00e9rientielle du voyage. <\/p>\n\n

Parall\u00e8lement, les technologies \u00e9mergentes \u2014 en particulier l’intelligence artificielle<\/em> \u2014 devraient perturber davantage le secteur. Comme soulign\u00e9 lors de la discussion, les excursions standardis\u00e9es ou \u00ab g\u00e9n\u00e9riques<\/em><\/strong> \u00bb pourraient devenir de plus en plus vuln\u00e9rables dans un contexte o\u00f9 les voyageurs ont acc\u00e8s \u00e0 plus d’informations et \u00e0 des options alternatives. <\/p>\n\n

Cette dynamique sugg\u00e8re que seules les offres hautement diff\u00e9renci\u00e9es et ax\u00e9es sur l’exp\u00e9rience pourraient rester comp\u00e9titives \u00e0 long terme.<\/p>\n\n

Perspectives<\/h2>\n\n

Les discussions de cette session indiquent un tournant pour les excursions \u00e0 terre au sein de l’industrie de la croisi\u00e8re.<\/p>\n\n

\u00c0 mesure que les attentes des voyageurs \u00e9voluent, les excursions deviennent plus personnalis\u00e9es, plus int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l’identit\u00e9 de la marque et plus d\u00e9pendantes de la collaboration au sein des \u00e9cosyst\u00e8mes de destination. Parall\u00e8lement, les changements technologiques et comportementaux remettent en question les mod\u00e8les traditionnels, poussant l’industrie vers des approches plus diff\u00e9renci\u00e9es et ax\u00e9es sur la valeur. <\/p>\n\n

Ces d\u00e9veloppements sugg\u00e8rent que l’avenir des excursions \u00e0 terre d\u00e9pendra non seulement de l’innovation, mais aussi de la capacit\u00e9 des compagnies de croisi\u00e8re, des op\u00e9rateurs et des destinations \u00e0 travailler ensemble pour offrir des exp\u00e9riences significatives et de haute qualit\u00e9 qui r\u00e9sonnent avec des voyageurs de plus en plus sophistiqu\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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