El informe Travel Dreams 2026 de Amadeus documenta el surgimiento de la inteligencia artificial como uno de los principales motores de inspiraci\u00f3n y toma de decisiones en el sector de los viajes. Para los actores regionales del transporte, este cambio exige una nueva lectura estrat\u00e9gica. <\/p>\n\n
A finales de 2025, Amadeus public\u00f3 Travel Dreams 2026: From data to delight, un estudio realizado por la consultora brit\u00e1nica Opinium Research entre 6.000 viajeros de ocio y negocios (Australia, China, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos) y 500 ejecutivos hoteleros con cargos de director general o superiores en nueve pa\u00edses (Australia, Francia, India, M\u00e9xico, Sud\u00e1frica, Tailandia, Emiratos \u00c1rabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos). Aunque el estudio se centra principalmente en la hoteler\u00eda y en las organizaciones de gesti\u00f3n de destinos, varias de sus conclusiones se extienden a toda la cadena de valor de los viajes y tienen una relevancia estrat\u00e9gica directa para los actores del transporte en la regi\u00f3n de Am\u00e9rica Latina y el Caribe (LAC). <\/p>\n\n
La conclusi\u00f3n m\u00e1s significativa del informe se refiere a la transformaci\u00f3n de los canales de inspiraci\u00f3n y toma de decisiones de los viajeros. Seg\u00fan los datos recopilados por Opinium, el 38% de los 500 hoteleros encuestados identific\u00f3 la optimizaci\u00f3n para motores de b\u00fasqueda tradicionales y plataformas de inteligencia artificial generativa (SEO y GEO) como su principal estrategia de generaci\u00f3n de demanda para 2026. Esta prioridad supera ahora a todos los dem\u00e1s factores, incluidas las inversiones en herramientas de an\u00e1lisis de datos y gesti\u00f3n de relaciones con clientes (37%) y la integraci\u00f3n de la inteligencia artificial en las estrategias de marketing y personalizaci\u00f3n (35%). <\/p>\n\n
Este reposicionamiento estrat\u00e9gico refleja un cambio profundo en el comportamiento de los viajeros. El estudio revela que el 69% de los encuestados conf\u00eda en los res\u00famenes generados por inteligencia artificial hasta el punto de tomar decisiones de viaje sin realizar investigaciones adicionales. Esta cifra aumenta al 87% en India y al 86% en China, dos mercados emisores emergentes de creciente importancia estrat\u00e9gica para la regi\u00f3n LAC. En el Reino Unido y Australia, el porcentaje se sit\u00faa en el 59%, mientras que Alemania registra un 52%. <\/p>\n\n
La evoluci\u00f3n resulta especialmente llamativa en comparaci\u00f3n con a\u00f1os anteriores. Seg\u00fan el informe, hace cinco a\u00f1os solo el 6% de los viajeros afirmaba utilizar herramientas conversacionales para inspirarse en sus decisiones de viaje. Hoy, esa cifra se ha triplicado hasta el 18%, situando a las herramientas de IA conversacional al mismo nivel de influencia que las celebridades y los influencers de viajes, y por delante de las agencias de viajes f\u00edsicas tradicionales (14%) y los peri\u00f3dicos impresos (13%). <\/p>\n\n
Para los actores regionales del transporte, la implicaci\u00f3n es altamente estrat\u00e9gica. La visibilidad dentro de los ecosistemas de contenido que los modelos de inteligencia artificial analizan, indexan y sintetizan se est\u00e1 convirtiendo en una nueva variable competitiva. Las publicaciones institucionales especializadas, con un s\u00f3lido posicionamiento editorial y una credibilidad reconocida, se encuentran entre las fuentes que estos modelos tienden a priorizar. Estar presente en este tipo de publicaciones ya no significa \u00fanicamente ser visible para los lectores humanos; tambi\u00e9n implica ser visible dentro de los ecosistemas informativos donde cada vez m\u00e1s se est\u00e1n moldeando las decisiones.
La segunda gran conclusi\u00f3n se refiere a la magnitud de las inversiones tecnol\u00f3gicas en el sector. El estudio muestra que 499 de los 500 hoteleros encuestados planean invertir en inteligencia artificial durante 2026, con una inversi\u00f3n media prevista de 319.000 d\u00f3lares estadounidenses por establecimiento. La cifra asciende a 400.000 d\u00f3lares en Norteam\u00e9rica y a 363.000 d\u00f3lares en Europa. M\u00e1s de una quinta parte de los hoteleros (22%) prev\u00e9 inversiones superiores a los 500.000 d\u00f3lares. Entre los principales casos de uso ya implementados destacan la inteligencia competitiva y el monitoreo de precios (40%), la fijaci\u00f3n din\u00e1mica de precios y el revenue management (39%), la previsi\u00f3n de ocupaci\u00f3n y la planificaci\u00f3n de la fuerza laboral (38%), los agentes conversacionales para atenci\u00f3n al cliente (36%) y el an\u00e1lisis de sentimientos (36%). <\/p>\n\n
Esta movilizaci\u00f3n masiva de recursos dentro de la hoteler\u00eda se\u00f1ala una transformaci\u00f3n m\u00e1s amplia en toda la industria de los viajes. El ecosistema tur\u00edstico est\u00e1 entrando en una fase de aceleraci\u00f3n tecnol\u00f3gica, y los operadores regionales de transporte, proveedores, fabricantes de equipos y autoridades deben integrar este cambio en sus estrategias de planificaci\u00f3n. Para los anunciantes que buscan llegar a responsables de decisi\u00f3n dispuestos a invertir, esta tendencia tambi\u00e9n representa una se\u00f1al clara de mercado de que los canales especializados de comunicaci\u00f3n B2B est\u00e1n cada vez mejor posicionados para beneficiarse de esta evoluci\u00f3n. <\/p>\n\n
La tercera gran conclusi\u00f3n se refiere a la creciente dificultad para acceder a datos estrat\u00e9gicos. Seg\u00fan el estudio, el 39% de los hoteleros informa de dificultades para acceder a indicadores prospectivos que puedan respaldar eficazmente la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, mientras que el 36% enfrenta desaf\u00edos similares para obtener datos de rendimiento competitivo, como precios, reservas y tasas de ocupaci\u00f3n. Otro 33% tiene dificultades para aprovechar los datos de rendimiento del marketing digital y un 33% se\u00f1ala la falta de informaci\u00f3n accionable sobre los clientes. La necesidad de visibilidad prospectiva y comparativa va mucho m\u00e1s all\u00e1 del sector hotelero. Afecta a toda la cadena de valor de los viajes, incluido el transporte regional. En este contexto, el desarrollo de ecosistemas compartidos de conocimiento a trav\u00e9s de publicaciones editoriales especializadas representa un servicio valioso para toda la industria. <\/p>\n\n
Una cuarta conclusi\u00f3n merece una atenci\u00f3n especial para la regi\u00f3n LAC. El estudio pone de relieve importantes diferencias geogr\u00e1ficas en la sensibilidad hacia los compromisos de sostenibilidad: el 93% de los viajeros encuestados en India y el 85% en China afirman que los compromisos medioambientales de un hotel son importantes para ellos, frente al 65% tanto en el Reino Unido como en Alemania. En promedio, estos viajeros afirman estar dispuestos a pagar un 11,7% m\u00e1s por noche en establecimientos con pr\u00e1cticas sostenibles cre\u00edbles, porcentaje que alcanza el 14,7% entre los viajeros de la Generaci\u00f3n Z. Varias organizaciones de gesti\u00f3n de destinos citadas en el informe, entre ellas Tourism Malaysia y la T\u00fcrkiye Tourism Promotion & Development Agency, han convertido la diversificaci\u00f3n de mercados emisores en un objetivo estrat\u00e9gico central. Para los actores del transporte de la regi\u00f3n LAC, captar los crecientes flujos de viajeros asi\u00e1ticos exige comprender que estos pasajeros ya incorporan criterios ambientales tanto en la elecci\u00f3n de los destinos como, potencialmente, de los propios operadores de transporte. <\/p>\n\n
Por \u00faltimo, el estudio pone de manifiesto una tensi\u00f3n interesante. A pesar de las importantes inversiones en automatizaci\u00f3n, los viajeros siguen prefiriendo la interacci\u00f3n humana durante la mayor\u00eda de las etapas clave de su experiencia. Solo una categor\u00eda recibe apoyo mayoritario para la automatizaci\u00f3n: los controles de las habitaciones (53%). En todos los dem\u00e1s servicios \u2014servicio de habitaciones (66% prefiere interacci\u00f3n humana), manejo de equipaje (63%), servicios de concierge (58%), check-in y check-out (58%) y facturaci\u00f3n (53%)\u2014 la mayor\u00eda de los viajeros sigue prefiriendo el contacto directo con personas. Esta conclusi\u00f3n sirve como un recordatorio importante para toda la industria. La transformaci\u00f3n digital es necesaria, pero no debe sustituir la calidad de la interacci\u00f3n humana, que sigue siendo, en la mayor\u00eda de los casos, el factor decisivo en la satisfacci\u00f3n del cliente. <\/p>\n\n
El estudio de Amadeus no se centra directamente en el transporte mar\u00edtimo. Sin embargo, sus conclusiones confirman tendencias que los actores mar\u00edtimos de Am\u00e9rica Latina y el Caribe vienen observando desde hace varios a\u00f1os. La cadena de valor de los viajes se ha vuelto cada vez m\u00e1s interconectada, y los viajeros eval\u00faan su experiencia de forma global, en lugar de hacerlo a trav\u00e9s de puntos de contacto aislados. Como consecuencia, el valor de las alianzas entre operadores mar\u00edtimos, autoridades portuarias, compa\u00f1\u00edas de cruceros, organizaciones tur\u00edsticas y actores de la hoteler\u00eda seguir\u00e1 aumentando. Dentro de este ecosistema integrado, la visibilidad institucional en publicaciones especializadas del sector adquiere una importancia estrat\u00e9gica creciente, situ\u00e1ndose en la intersecci\u00f3n entre la toma de decisiones humana y los entornos informativos de los que los modelos de inteligencia artificial obtienen cada vez m\u00e1s su comprensi\u00f3n del sector.
Fuente de todos los datos estad\u00edsticos: Amadeus, Travel Dreams 2026: From data to delight, estudio publicado a finales de 2025 y realizado por Opinium Research durante el cuarto trimestre de 2025 entre 6.000 viajeros de ocio y negocios (Australia, China, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos) y 500 ejecutivos hoteleros con cargos de director general o superiores (Australia, Francia, India, M\u00e9xico, Sud\u00e1frica, Tailandia, Emiratos \u00c1rabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos).<\/em> El informe Travel Dreams 2026 de Amadeus documenta el surgimiento de la inteligencia artificial como uno de los principales motores de inspiraci\u00f3n y toma de decisiones en el sector de los viajes. Para los actores regionales del transporte, este cambio exige una nueva lectura estrat\u00e9gica. A finales de 2025, Amadeus public\u00f3 Travel Dreams 2026: From […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":24575,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[132,120],"tags":[],"class_list":["post-24576","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conectividad-maritima-y-movilidad","category-maritimo"],"yoast_head":"\n