{"id":23292,"date":"2026-04-29T13:21:03","date_gmt":"2026-04-29T17:21:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latitude-15.com\/seatrade-cruise-global-2026-excursiones-en-tierra-en-un-punto-de-inflexion-personalizacion-alianzas-y-creacion-de-valor\/"},"modified":"2026-04-29T14:56:35","modified_gmt":"2026-04-29T18:56:35","slug":"seatrade-cruise-global-2026-excursiones-en-tierra-en-un-punto-de-inflexion-personalizacion-alianzas-y-creacion-de-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latitude-15.com\/es\/seatrade-cruise-global-2026-excursiones-en-tierra-en-un-punto-de-inflexion-personalizacion-alianzas-y-creacion-de-valor\/","title":{"rendered":"Seatrade Cruise Global 2026. Excursiones en tierra en un punto de inflexi\u00f3n: personalizaci\u00f3n, alianzas y creaci\u00f3n de valor"},"content":{"rendered":"\n<p>En Seatrade Cruise Global, la evoluci\u00f3n de las experiencias de crucero se extiende cada vez m\u00e1s all\u00e1 del propio barco. Durante la sesi\u00f3n <em>\u00ab<strong>Reimagining Shore Excursions: Innovation, Scale &amp; the Next Guest Experience<\/strong>\u00ab<\/em>, celebrada el 13 de abril en el Sunset Vista Salon, los l\u00edderes del sector analizaron c\u00f3mo las excursiones en tierra est\u00e1n experimentando una transformaci\u00f3n estructural. <\/p>\n\n<p>Reuniendo a operadores de cruceros, proveedores de excursiones y especialistas en destinos, el debate sugiere que las excursiones en tierra est\u00e1n abandonando los modelos estandarizados orientados al volumen para adoptar enfoques m\u00e1s personalizados, centrados en la experiencia y orientados al valor. Este cambio refleja transformaciones m\u00e1s amplias en las expectativas de los viajeros, las realidades operativas y la creciente complejidad de los ecosistemas de destinos. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los l\u00edmites de los modelos tradicionales de excursiones<\/h2>\n\n<p>Un mensaje central que surge del debate es que el modelo tradicional de excursiones en tierra est\u00e1 alcanzando sus l\u00edmites.<\/p>\n\n<p><strong>Leyla Oner, copresidenta y directora ejecutiva de Tura Turizm<\/strong>, destac\u00f3 un cambio fundamental en la forma en que los pasajeros eval\u00faan las excursiones. En lugar de comparar las excursiones entre s\u00ed, los viajeros las est\u00e1n comparando cada vez m\u00e1s con sus propios estilos de vida y expectativas. <\/p>\n\n<p>Esta evoluci\u00f3n eleva significativamente el nivel de exigencia para los operadores y destinos, requiriendo un mayor nivel de calidad, autenticidad y relevancia.<\/p>\n\n<p>Al mismo tiempo, los datos compartidos durante la sesi\u00f3n sugieren que las tasas de participaci\u00f3n en excursiones pueden estar bajo presi\u00f3n, con aproximadamente un <em><strong>32 % de pasajeros participando en excursiones en general<\/strong>, en comparaci\u00f3n con alrededor del <strong>55 % en segmentos premium<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n<p>Estas cifras apuntan a una brecha creciente entre la oferta y las expectativas, reforzando la necesidad de replantear c\u00f3mo se dise\u00f1an y ofrecen las excursiones.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Personalizaci\u00f3n y alineaci\u00f3n de marca en el centro<\/h2>\n\n<p>En respuesta a estos cambios, la personalizaci\u00f3n est\u00e1 emergiendo como un pilar central de la estrategia de excursiones en tierra.<\/p>\n\n<p>Los panelistas enfatizaron que los viajeros de hoy esperan experiencias personalizadas, ya sea a trav\u00e9s de formatos de grupos reducidos, arreglos privados u ofertas tem\u00e1ticas curadas. <strong>Justin Poulsen, director de planificaci\u00f3n de itinerarios y experiencias en tierra de Explora Journeys<\/strong>, se\u00f1al\u00f3 que el sector est\u00e1 abandonando un modelo basado en el volumen para adoptar uno centrado en la creaci\u00f3n intencional de valor, donde cada experiencia se dise\u00f1a teniendo en mente un perfil espec\u00edfico de pasajero.<\/p>\n\n<p>Este enfoque requiere una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de las preferencias, comportamientos y motivaciones de los pasajeros, no solo para ofrecer experiencias relevantes, sino tambi\u00e9n para garantizar que las excursiones se alineen con la identidad m\u00e1s amplia de cada marca de cruceros.<\/p>\n\n<p>Como se\u00f1al\u00f3 <strong>Leyla Oner<\/strong>, las excursiones deben reflejar el posicionamiento, el lenguaje y la promesa de la marca, extendiendo efectivamente la experiencia a bordo al propio destino.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La experiencia como narrativa y conexi\u00f3n emocional<\/h2>\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de la personalizaci\u00f3n, el debate destac\u00f3 la creciente importancia de la narrativa y el compromiso emocional.<\/p>\n\n<p><strong>Virginia Quintairos, directora general de Intercruises Shoreside &amp; Port Services<\/strong>, enfatiz\u00f3 que las excursiones diferenciadas se <em>construyen en torno a la narrativa y la conexi\u00f3n, no solo a la log\u00edstica<\/em>. Crear experiencias significativas requiere inversi\u00f3n en dise\u00f1o, contenido e interpretaci\u00f3n, desde visitas guiadas por expertos hasta encuentros culturales inmersivos. <\/p>\n\n<p>De manera similar, los panelistas subrayaron el papel de los gu\u00edas y facilitadores locales en la entrega de estas experiencias, se\u00f1alando que la interacci\u00f3n humana sigue siendo un factor clave de satisfacci\u00f3n del pasajero.<\/p>\n\n<p>Este cambio sugiere que las excursiones se eval\u00faan cada vez m\u00e1s no solo por lo que hacen los pasajeros, sino por c\u00f3mo se sienten y qu\u00e9 se llevan de la experiencia.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los destinos como ecosistemas de colaboraci\u00f3n<\/h2>\n\n<p>Otro tema importante es el papel cada vez mayor de los destinos en la configuraci\u00f3n de las experiencias de excursiones.<\/p>\n\n<p>Los panelistas describieron un cambio de las relaciones transaccionales \u2014<em>que involucran a l\u00edneas de cruceros, operadores tur\u00edsticos y proveedores de servicios<\/em>\u2014 hacia enfoques m\u00e1s amplios basados en ecosistemas. <strong>Leyla Oner<\/strong> destac\u00f3 que los destinos ahora involucran a una amplia gama de partes interesadas, desde empresas locales y comunidades hasta la sociedad civil e instituciones p\u00fablicas, todas contribuyendo a la experiencia general del visitante.<\/p>\n\n<p>Esta perspectiva fue respaldada por <strong>Justin Poulsen<\/strong>, quien enfatiz\u00f3 la importancia de alinear a las partes interesadas en torno a una visi\u00f3n compartida del destino, incluido su posicionamiento, p\u00fablico objetivo y objetivos a largo plazo.<\/p>\n\n<p>Tal alineaci\u00f3n parece cada vez m\u00e1s necesaria para gestionar la capacidad, mantener la calidad y garantizar que el turismo de cruceros contribuya positivamente a las comunidades locales.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Datos, rendimiento y disrupci\u00f3n emergente<\/h2>\n\n<p>La creciente complejidad de los modelos de excursiones tambi\u00e9n est\u00e1 impulsando una mayor dependencia de los datos y el an\u00e1lisis.<\/p>\n\n<p>Los panelistas se\u00f1alaron que los datos ahora desempe\u00f1an un papel fundamental en la comprensi\u00f3n de las preferencias de los pasajeros, la optimizaci\u00f3n de las operaciones y el perfeccionamiento de las ofertas de productos. Sin embargo, este cambio conlleva un desaf\u00edo: equilibrar la toma de decisiones basada en datos con la naturaleza emocional y experiencial de los viajes. <\/p>\n\n<p>Al mismo tiempo, se espera que las tecnolog\u00edas emergentes \u2014<em>particularmente la inteligencia artificial<\/em>\u2014 perturben a\u00fan m\u00e1s el sector. Como se destac\u00f3 durante el debate, las excursiones estandarizadas o \u00ab<strong><em>commodities<\/em><\/strong>\u00bb pueden volverse cada vez m\u00e1s vulnerables en un contexto donde los viajeros tienen acceso a m\u00e1s informaci\u00f3n y opciones alternativas. <\/p>\n\n<p>Esta din\u00e1mica sugiere que solo las ofertas altamente diferenciadas y centradas en la experiencia pueden seguir siendo competitivas a largo plazo.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perspectivas<\/h2>\n\n<p>Los debates de esta sesi\u00f3n apuntan a un punto de inflexi\u00f3n para las excursiones en tierra dentro del sector de cruceros.<\/p>\n\n<p>A medida que evolucionan las expectativas de los viajeros, las excursiones se est\u00e1n volviendo m\u00e1s personalizadas, m\u00e1s integradas con la identidad de marca y m\u00e1s dependientes de la colaboraci\u00f3n en los ecosistemas de destinos. Al mismo tiempo, los cambios tecnol\u00f3gicos y de comportamiento est\u00e1n desafiando los modelos tradicionales, empujando al sector hacia enfoques m\u00e1s diferenciados y orientados al valor. <\/p>\n\n<p>Estos desarrollos sugieren que el futuro de las excursiones en tierra depender\u00e1 no solo de la innovaci\u00f3n, sino de la capacidad de las l\u00edneas de cruceros, los operadores y los destinos para trabajar juntos en la entrega de experiencias significativas y de alta calidad que resuenen con viajeros cada vez m\u00e1s sofisticados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Seatrade Cruise Global, la evoluci\u00f3n de las experiencias de crucero se extiende cada vez m\u00e1s all\u00e1 del propio barco. 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