{"id":19744,"date":"2025-05-09T00:52:40","date_gmt":"2025-05-09T04:52:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latitude-15.com\/2025\/05\/09\/aci-airport-day-tecnologia-y-experiencia-del-pasajero-lo-que-los-expertos-tienen-que-decir\/"},"modified":"2026-02-04T01:37:36","modified_gmt":"2026-02-04T05:37:36","slug":"aci-airport-day-tecnologia-y-experiencia-del-pasajero-lo-que-los-expertos-tienen-que-decir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latitude-15.com\/es\/aci-airport-day-tecnologia-y-experiencia-del-pasajero-lo-que-los-expertos-tienen-que-decir\/","title":{"rendered":"[ACI Airport Day] Tecnolog\u00eda y experiencia del pasajero: lo que los expertos tienen que decir"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tres l\u00edderes mundiales se re\u00fanen en el ACI Airport Day para replantear el futuro del viaje del pasajero en los aeropuertos del Caribe<\/h2>\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo podemos replantear la experiencia del pasajero en un mundo aeroportuario cada vez m\u00e1s digitalizado?<\/strong> Esta fue la pregunta central del panel \u201cTecnolog\u00eda y experiencia del cliente\u201d organizado durante el <a href=\"https:\/\/aci-lac.aero\/en\/event\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ACI Airport Day<\/a>, que reuni\u00f3 a tres expertos de empresas internacionales l\u00edderes: Embross, SITA y Collins Aerospace.<br\/>Organizado por <strong>Val\u00e9rie Vanderhacgen<\/strong>, el ACI Airport Day destac\u00f3 cuestiones clave para los responsables de la toma de decisiones aeroportuarias en la regi\u00f3n del <a href=\"https:\/\/richeskarayib.com\/caribbean-beaches-stand-out-in-the-2025-world\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Caribe<\/a>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/richeskarayib.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/aeroport-technologie-RK-1024x683.png\" alt=\"ACI Airport Day\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/683;\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una visi\u00f3n compartida: tecnolog\u00eda + personas = una experiencia ganadora<\/h2>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cUno no vuelve a casa y dice: \u2018Hoy he tenido un viaje de pasajero tranquilo\u2019. Y, sin embargo, eso es exactamente lo que esperamos de un buen viaje de pasajero\u201d. \u2013 <em>Uriel Torres, SITA<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de las palabras clave (eficiencia, satisfacci\u00f3n, fluidez), los ponentes insistieron en una idea firme: <strong>la tecnolog\u00eda no sustituye el contacto humano, sino que lo refuerza<\/strong>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/richeskarayib.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/marcoux.png\" alt=\"ACI Airport Day\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">St\u00e9phane H. Marcoux<\/figcaption><\/figure>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>St\u00e9phane H. Marcoux (Collins Aerospace)<\/strong> habl\u00f3 en el ACI Airport Day de un enfoque centrado en el \u201cviaje sin interrupciones\u201d, donde las tecnolog\u00edas permiten al personal del aeropuerto acercarse a los pasajeros en lugar de alejarse.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/richeskarayib.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/WhatsApp-Image-2025-05-08-a-23.40.09_aea0a428-1024x1024.jpg\" alt=\"ACI Airport Day\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/1024;\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Alex Gerdts<\/figcaption><\/figure>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alex Gerdts (Embross)<\/strong> aboga por aeropuertos \u201cembajadores\u201d, donde la interfaz hombre-m\u00e1quina se vuelve intuitiva, tranquilizadora y complementada con una valiosa asistencia humana.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/richeskarayib.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/WhatsApp-Image-2025-05-08-a-23.40.09_bb588fb4-967x1024.jpg\" alt=\"ACI Airport Day\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 967px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 967\/1024;\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Uriel Torres<\/figcaption><\/figure>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para <strong>Uriel Torres (SITA)<\/strong>, cada aeropuerto tiene que lidiar con su propia identidad y perfiles de pasajeros: no <strong>existe un modelo \u00fanico, sino una estrategia a medida.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos inspiradores: de Bogot\u00e1 a Aruba<\/h2>\n\n<p>Los ponentes compartieron varios casos concretos que podr\u00edan inspirar a los aeropuertos del Caribe:<\/p>\n\n<p>\u2013 El <strong>Control Automatizado de Pasaportes (APC)<\/strong>, nacido en Vancouver, ha transformado la experiencia de llegada de los vuelos de crucero en Estados Unidos, agilizando la entrada sin necesidad de ampliar la infraestructura.<\/p>\n\n<p>\u2013 El <strong>proyecto \u201cHappy Flow\u201d en Aruba<\/strong>, desplegado en colaboraci\u00f3n con el gobierno local, ha permitido integrar la biometr\u00eda a lo largo de todo el viaje del pasajero, desde el check-in hasta el embarque, ofreciendo una experiencia fluida y altamente segura.<\/p>\n\n<p>\u2013 En Colombia, las innovaciones en torno a la <strong>seguridad de pre-control<\/strong> tambi\u00e9n han reducido considerablemente los puntos de fricci\u00f3n.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/richeskarayib.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/WhatsApp-Image-2025-05-08-a-23.22.09_50b21795-1024x805.jpg\" alt=\"ACI Airport Day\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/805;\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 pasa con la biometr\u00eda? \u00bfOportunidad&#8230; o desaf\u00edo regulatorio? <\/h2>\n\n<p>Si bien la biometr\u00eda fascina con su promesa de fluidez, los ponentes nos recuerdan los numerosos desaf\u00edos relacionados con la <strong>protecci\u00f3n de datos<\/strong> y las <strong>regulaciones gubernamentales<\/strong>, particularmente en Europa (RGPD).<\/p>\n\n<p>Algunos territorios caribe\u00f1os pueden aprovechar su agilidad institucional para experimentar con modelos adaptados, siempre y cuando el uso sea seguro y se genere una confianza genuina en el pasajero.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/richeskarayib.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/aerop-2-1024x683.png\" alt=\"ACI Airport Day\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/683;\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 es esencial para el Caribe<\/h2>\n\n<p>En una regi\u00f3n donde el turismo, el transporte a\u00e9reo y los cruceros son pilares econ\u00f3micos, optimizar el viaje del pasajero es mucho m\u00e1s que un desaf\u00edo t\u00e9cnico. Es <strong>una oportunidad estrat\u00e9gica para modernizar la imagen, mejorar la rentabilidad y realzar el atractivo de<\/strong> toda una regi\u00f3n. <\/p>\n\n<p>En su trabajo editorial, <a href=\"https:\/\/richeskarayib.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Rich\u00e8s Karayib<\/strong><\/a> se propone rastrear las transformaciones que est\u00e1n remodelando las trayectorias tur\u00edsticas y econ\u00f3micas del <a href=\"https:\/\/richeskarayib.com\/caribbean-investment-summit-2025-integrity\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Caribe<\/a>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/richeskarayib.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/WhatsApp-Image-2025-05-09-a-00.24.54_9d49a059-1024x576.jpg\" alt=\"ACI Airport Day\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/576;\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tres l\u00edderes mundiales se re\u00fanen en el ACI Airport Day para replantear el futuro del viaje del pasajero en los aeropuertos del Caribe \u00bfC\u00f3mo podemos replantear la experiencia del pasajero en un mundo aeroportuario cada vez m\u00e1s digitalizado? 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